Acuerdo con clientes. Lo que prometemos, en palabras sencillas.

Cómo funciona este acuerdo.

Este acuerdo es entre Gorilla Perch, un DBA de Wrong Aspect LLC, Utah, Estados Unidos ("nosotros"), y el negocio que lo acepta ("tú").

Cada proyecto tiene además una propuesta: lo que vamos a hacer, el precio y las fechas. Si la propuesta y este acuerdo dicen cosas distintas, manda la propuesta. Lo que acordemos especialmente para tu negocio va en la propuesta.

Aceptas este acuerdo una vez. Cubre cada propuesta que aceptes después, hasta que publiquemos una versión nueva. Una versión nueva aplica a las propuestas nuevas; en los servicios mensuales, te avisamos 30 días antes de que aplique y puedes cancelar si prefieres.

Webs.

Hacemos lo que describe tu propuesta. Una revisión es un cambio pequeño en algo que hicimos: una palabra, una foto, un color, un ajuste de diseño. Una página, sección o función nueva es trabajo nuevo, y te lo cotizamos antes de empezar.

Tu parte son las respuestas, fotos y accesos que te pedimos. La fecha de lanzamiento de tu propuesta cuenta desde el día en que los tenemos.

Si no cumplimos la fecha de lanzamiento que te prometimos, por causas nuestras, tu primer mes de Soporte es gratis.

Hacemos las webs para las versiones actuales de Chrome, Safari, Edge y Firefox, en celulares, tabletas y computadoras.

Si algo que hicimos no funciona como acordamos, lo arreglamos gratis. Otros cambios después del lanzamiento son parte del Soporte, o te los cotizamos.

Cuando un proyecto se queda quieto.

Una web espera tus respuestas y fotos. Si no sabemos de ti en 10 días hábiles, seguimos con otro trabajo y retomamos el tuyo cuando respondas.

Después de 45 días sin respuesta, el proyecto se pausa y el resto del precio se debe pagar. Después de 90 días, el proyecto se cierra: lo que pagaste cubre el trabajo hecho, y te entregamos lo que construimos.

Cómo se paga una web.

Pagas 50% para empezar. El otro 50% se paga al lanzar, o 30 días después de tu entrevista, lo que ocurra primero, para que un proyecto que se detiene igual se pague.

O pagas el mismo total en tres pagos mensuales, el primero para empezar, sin costo extra.

Si cancelas antes de tu entrevista, te devolvemos el anticipo completo. Después, pagas el trabajo hecho hasta ese momento, que estimamos de forma justa y te mostramos, y te entregamos todo lo construido.

Soporte.

Soporte cuesta $149 al mes y Soporte Plus $349 al mes, con el tiempo para cambios y los informes que indica la página de Soporte. El tiempo extra cuesta $95 la hora, y solo con tu visto bueno.

• Alojamos tu web: una web de lanzamiento en Cloudflare, en una cuenta a tu nombre; una web en WordPress en un servidor que configuramos y cuidamos.
• Aplicamos las actualizaciones de software cuando son seguras, con una copia de seguridad antes y una revisión justo después. Las actualizaciones grandes se prueban antes en una copia.
• Si atacan tu web, la restauramos sin costo, las veces que haga falta. Si un cambio de tu equipo la rompe, la restauramos dos veces en cada 30 días sin costo; después, las restauraciones usan tu tiempo o tiempo extra.
• Trabajamos para mantener tu web segura, pero nadie puede prometer que una web nunca será atacada. Después de un ataque, restaurar tu web es nuestra responsabilidad, y nuestra responsabilidad termina ahí.
• Avísanos cuando algo se vea mal. Vigilamos si la web se cae, pero tú la ves de formas que nosotros no.
• El Soporte se cobra cada mes con tarjeta, desde el día en que empieza. Es mes a mes: cancela cuando quieras con 30 días de aviso. Un mes ya empezado no se devuelve.
• Podemos cambiar los precios del Soporte con 30 días de aviso por escrito. Si no quieres el precio nuevo, puedes cancelar antes de que aplique.
• Si te vas, te entregamos todo: la web, sus archivos y sus cuentas.

Las webs que no hicimos nosotros empiezan con la Revisión de web y contactos ($295), que se descuenta de cualquier proyecto, o del Soporte, en los 60 días siguientes.

Equipos de IA.

Un equipo cuesta $750 al mes el Inicial o $1,500 al mes el Completo. La configuración cuesta $1,500, una vez, y es gratis con un plazo de 12 meses. Si terminas un plazo de 12 meses antes de tiempo, se debe pagar la configuración.

Mes a mes, puedes dejarlo con 30 días de aviso. Un mes ya empezado no se devuelve.

Tu equipo funciona en un servidor a tu nombre, que el proveedor te factura directamente (unos $10 al mes). Trabaja con tus propios datos, y el servidor y los datos siguen siendo tuyos.

El equipo registra y redacta por su cuenta. Todo lo que llega a un cliente o mueve dinero espera tu visto bueno. Las respuestas a clientes nuevos son la única excepción: contestan una consulta en segundos, y solo con respuestas que tú aprobaste.

Lo que apruebas es tuyo, y también la responsabilidad. Lee los borradores antes de decir que sí.

Un equipo depende de servicios de otras empresas, como Jobber, QuickBooks, Meta y tus proveedores de teléfono y correo. Pueden cambiar o dejar de ofrecer sus servicios; cuando pasa, adaptamos tu equipo lo antes posible, pero no respondemos por sus caídas ni sus cambios.

Qué es de quién.

El dominio y cada cuenta están a tu nombre. Tus textos, fotos, logo y datos siempre son tuyos.

Una vez pagado el proyecto completo, la web, su diseño y su código son tuyos. Si algún día dejamos de trabajar juntos, te entregamos todo.

Conservamos las herramientas que llevamos a cada proyecto: nuestros componentes, nuestra biblioteca EtchPress, nuestra estructura de equipos de IA y sus habilidades, y nuestra forma de trabajar. Podemos usarlas con otros clientes, y tú puedes usarlas en tu web mientras exista.

Lo que tiene licencia de otros, como fuentes, fotos de banco y software, sigue bajo su propia licencia. Te avisamos de cualquier licencia que cueste dinero antes de usarla.

Podemos mostrar las webs que hacemos en nuestro trabajo y añadir un pequeño crédito "Web por Gorilla Perch" en el pie de tu web. Si nos lo pides, dejamos la tuya fuera o quitamos el crédito.

Lo que nos das.

Cuando nos das fotos, textos, logos u otro material, confirmas que tienes derecho a usarlos. Si alguien reclama que no, ese reclamo es tuyo, no nuestro.

Nosotros confirmamos lo mismo de todo lo que aportamos.

La IA en nuestro trabajo.

Usamos herramientas de IA de empresas reconocidas, como Anthropic y OpenAI, para redactar textos, imágenes y código, y para hacer funcionar los equipos de IA. Una persona de nuestro equipo revisa el trabajo antes de que te llegue.

La IA se puede equivocar. Tú revisas lo que te mostramos y lo apruebas antes de publicarlo. Los datos de tu negocio, como precios, zonas y licencias, te toca revisarlos a ti.

Lo que no prometemos.

• Búsquedas: prometemos una web que Google puede leer cuando se lanza. Nadie puede prometer una posición.
• Accesibilidad: seguimos buenas prácticas de diseño, color y controles. Si tu negocio debe cumplir una norma específica, avísanos y la incluimos en tu propuesta.
• Temas legales: lo que tu negocio debe publicar, como términos de privacidad, lo decides tú con tus propios asesores. No somos abogados.
• Correo: los mensajes de tu web pueden llegar a spam o perderse. Revisa tu carpeta de spam y la bandeja de tu formulario.
• Trabajo de otros: si alguien más cambia tu web, como otro desarrollador o una empresa de posicionamiento, el Soporte no cubre arreglarlo. Te lo cotizamos.
• Dominios: el dominio está a tu nombre, y mantener su renovación al día te corresponde a ti.

Pagos.

Los precios están en dólares estadounidenses. Las facturas se pagan en 7 días. Puedes pagar con tarjeta o transferencia bancaria a través de Stripe.

Si una factura de Soporte o de un equipo lleva más de 14 días de atraso, primero te avisamos y luego pausamos el servicio hasta que se pague. No cobramos recargos por atraso.

Nuestro equipo.

Somos un equipo remoto que trabaja desde Colombia, así que el trabajo se hace fuera de Estados Unidos. Podemos sumar contratistas de confianza, que también siguen este acuerdo.

Mantenemos tu información privada en privado, y tú haces lo mismo con la nuestra. Ninguno contrata a la gente del otro mientras trabajamos juntos ni en los 12 meses siguientes.

Límites de responsabilidad.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores. No respondemos por ganancias perdidas ni otras pérdidas indirectas.

Si un reclamo contra nosotros viene de material que nos diste o de algo que aprobaste, lo cubres tú.

Ninguno es responsable de retrasos causados por hechos fuera de nuestro control, como desastres naturales, guerras o caídas de los servicios principales de internet.

Nada de esto limita los derechos que la ley te da y que no se pueden limitar.

Si no estamos de acuerdo.

Primero hablamos. Si eso no lo resuelve, intentamos una mediación. Si aún no nos ponemos de acuerdo, deciden los tribunales del condado de Salt Lake, Utah, bajo la ley de Utah.

Cómo se acepta este acuerdo.

Aceptas este acuerdo marcando "Acepto" cuando aceptas una propuesta o empiezas un servicio con nosotros en línea, o firmando una copia. En los dos casos, te enviamos por correo una copia exacta de lo que aceptaste: la versión de este acuerdo, lo que empezaste, tu nombre y la hora.

Este acuerdo y tus propuestas son todo nuestro acuerdo. Los términos de nuestra web cubren el uso de la web.

Si tienes preguntas sobre este acuerdo, escríbenos a [email protected].